خرید و دانلود فصل دوم پایان نامه ارزیابی عملکرد و عوامل موثر بر عملکرد سازمانی با فرمت docx در قالب 30 صفحه ورد بصورت کامل و جامع با قابلیت ویرایش
معروفترین تعریف عملکرد توسط نیلی و همکاران (2002) ارائه شده است: «فرایند تبیین کیفیت اثربخشی و کارایی اقدامات گذشته». مطابق این تعریف، عملکرد به دو جزء تقسیم می شود: 1) کارایی که توصیف کننده چگونگی استفاده سازمان از منابع در تولید، خدمات یا محصولات است، یعنی رابطه بین ترکیب واقعی و مطلوب دروندادها برای تولید بروندادهای معین؛ و 2) اثربخشی که توصیف کننده درجه نیل به اهداف سازمانی است. این اهداف معمولاً در قالب مناسبت (درجه ی انطباق بروندادها با نیازهای مشتریان)، در دسترس بودن (جنبه هایی نظیر فراوانی، ارائه در میان گروه های الویت دار، و و فاصله ی فیزیکی)، و کیفیت (درجه ی تحقق استانداردهای مورد نیاز) تبیین می شوند (Dollery & Worthington, 1996).
فهرست مطالب
مقدمه
2-2) عملکرد سازمانی
2-3) عوامل موثر بر عملکرد سازمانی
2-4) ارزیابی عملکرد
2-5) رویکرد های اندازه گیری عملکرد
2-6) روشهای ارزیابی عملکرد
2-7) فرایند ارزیابی عملکرد
2-8) چالش های ارزیابی عملکرد
2-9) مزایای نظام ارزیابی عملکرد
2-10)مدل ناپارامتریک تحلیل پوششی داده در ارزیابی عملکرد و بررسی کارایی
منابع
