بررسی رابطه بین اثربخشی ارتباطات سازمانی و منابع قدرت مدیران

بررسی رابطه بین اثربخشی ارتباطات سازمانی و منابع قدرت مدیران

تعداد صفحات : 106


چکیده 1
1-1) عنوان تحقیق: 2
1-2) مقدمه 2
1-3) بیان مساله: 3
1-4) اهمیت و ضرورت پژوهش 5
1-5)‌ اهداف پژوهش: 6
1-6) پرسشهای پژوهش: 6
1-7)‌ متغیرهای پژوهش: 6
1-8)‌ تعاریف علمی واژه ها: 7
مقدمــه 10
الف- بررسی نظریه‌ها 11
2-1) ارتباطات 11
2-1-1) اهمیت ارتباطات 11
2-1-2) تعاریف ارتباطات 13
2-1-3) فرآیند ارتباط 15
2-1-3-1) منبع 15
2-1-3-2) رمزگذاری 15
2-1-3-3) وسیله 15
2-1-3-4) رمزگشایی 16
2-1-3-5) دریافت کننده 16
2-1-3-6) بازخورد 16
2-1-4) مسیر ارتباطات 16
2-1-4-1) ارتباطات عمودی 16
2-1-4-2) ارتباطات در سطح افقی 17
2-1-5) مدل ارتباطات 18
2-1-6) اصول ارتباطات 19
2-1-7) ارتباطات سازمانی از دیدگاه مکاتب مختلف مدیریت 21
2-1-7-1) دیدگاه کلاسیک‌ها در مورد ارتباطات: 21
2-1-7-2) نظریه نئوکلاسیک‌ها و ارتباطات 22
2-1-7-3) دیدگاه سیستمی در مورد ارتباطات 22
2-1-7-4) دیدگاه اقتضایی و ارتباطات 22
2-1-7-5) دیدگاه مراوده‌ای یا تعاملی در مورد ارتباطات 22
2-1-8) اثربخشی در ارتباطات میان فردی 23
2-1-9) ویژگی‌های اثربخشی 23
2-1-9-1) گشودگی 23
2-1-9-2) همدلی 24
2-1-9-3) حمایتگری 25
2-1-9-4) مثبت گرایی 25
2-1-9-5) تساوی 25
2-1-9-6) همانندی «تشابه با هم» و «تخالف با هم» 25
2-1-10) موانع ارتباطی 26
2-2) قدرت 32
2-2-1) اهمیت قدرت 32
2-2-2) تعاریف قدرت 32
2-2-3) قدرت در سطوح مختلف سازمان 34
2-2-3-1) قدرت در سطح عمودی 34
2-2-3-1-1) منابع قدرت مدیران رده‌ی عالی سازمان 34
2-2-3-1-2) منابع قدرت مدیران رده میانی سازمان 35
2-2-3-1-3) منابع قدرت مدیران رده‌ی پایین سازمان 36
2-2-3-2 ) قدرت در سطح افقی 37
2-2-4) روابط قدرت 37
2-2-4-1) رابطه صف و ستاد 38
2-2-4-2) تشکیل دسته‌ها و ائتلاف 38
2-2-5) منابع قدرت بر اساس پژوهش‌های فرنچ و راون 39
2-2-6) انواع رویکردها به قدرت 40
2-2-6-1) راسل و قدرت: 40
2-2-6-2) هیکس، گولت و قدرت: 41
2-2-6-3) گالبرایت و قدرت: 42
2-2-6-4) اتزیونی و قدرت: 42
ب- پیشینه پژوهشهای انجام شده 43
2-3) پژوهش‌های پیرامون ارتباطات سازمانی 43
2-3-1) پژوهش‌‌های انجام شده در داخل کشور: 43
2-3-2) پژوهش‌های انجام شده در خارج از کشور: 45
2-4) پژوهشهای پیرامون منابع قدرت 49
2-4-1) پژوهش‌های انجام شده در داخل کشور 49
2-4-2) پژوهش‌های انجام شده در خارج از کشور 54
فصل سوم 61
3-1) جامعه آماری 61
3-2) گروه نمونه 61
3-3) روش و طرح نمونه‌برداری 61
3-4) حجم نمونه 62
3-5) ابزار گردآوری داده‌ها 62
3-5-1) پرسشنامه اثر بخشی ارتباطات سازمانی 63
3-5-2) پرسشنامه منابع قدرت «شرایخیم و هینکین» 63
3-6) تعیین روایی و اعتبار پرسشنامه 64
3-6-1) روایی 64
3-6-2) اعتبار 64
3-7) نوع مطالعه (روش گردآوری داده‌ها) 65
3-8) طرح پژوهش و روشهای تجزیه و تحلیل داده‌ها (توصیفی و استنباطی) 66
فصل چهارم 67
مقدمــه 67
4-1) توصیف داده‌ها: 68
4-1-1) توصیف مولفه های منابع قدرت: 68
4-1-2) توصیف مؤلفه‌های اثربخشی ارتباطات سازمانی 74
4-1-3- توصیف سایر داده‌ها 79
4-2) تجزیه و تحلیل داده‌ها (بررسی فرضیات) 81
جمع‌بندی سوال فرعی شش : 85
یافته‌ اضافی تحقیق: 87
بررسی نتیجه در ناحیه یک: 87
بررسی نتیجه در ناحیه دو: 87
بررسی نتیجه در ناحیه سه: 88
بررسی نتیجه در ناحیه چهار: 88
بررسی نتیجه در ناحیه پنج: 89
بررسی نتیجه در ناحیه شش: 89
بررسی نتیجه در ناحیه هفت: 90
جمع‌بندی : 90
فصل پنجم 91
تجزیه و تحلیل نتایج پژوهش 91
یافته جانبی: 95
محدودیت‌های پژوهش 96
پیشنهادها 97
پیشنهاد به پژوهشگران : 97
ضمائم 98
پرسشنامه شماره 1: پرسشنامه اثربخشی ارتباطات سازمانی 98
پرسشنامه شماره 2: پرسشنامه منابع قدرت 100
فهرست منابع فارسی 103
References 106