دانلود پاورپوینت بازاریابی خدمات - 61 اسلاید
فهرست مطالب پاورپوینت بازاریابی خدمات :
مقدمه
تعریف بازاریابی
ویژگی های منحصر به فرد خدمات
آمیخته های بازاریابی خدمات
مدل PROMPT برای مزیت خدمت
مزیت خدمت و خدمت برتر
الزامات یک سازمان خدماتی پویا
عوامل مهم ممیزی خدمات
معیارهای ارزیابی «نتیجه» و «تجربه» خدمت
گام های اساسی در بازاریابی خدمات
راهنمای فروش خدمات
برنامه ارائه خدمات به مشتریان
انتظارات مشتریان ازسازمانهای خدماتی
عوامل وعناصر نظرخواهی برای تعیین شاخص رضایت مشتریان
راه های افزایش ارزش خدمات – صفات و ویژگیهای «خدمت» و «خدمتگزاری»
منابع
