داده کاوی در شبکه های اجتماعی و روابط عمومی و بازاریابی نوین

داده کاوی در شبکه های اجتماعی و روابط عمومی و بازاریابی نوین در 55 صفحه و قابل ویرایش

 چکیده

امروزه با گسترش سیستم‌های پایگاهی و حجم بالای داده‌های ذخیره‌شده در این سیستم‌ها، نیاز به ابزاری است تا بتوان داده‌های ذخیره‌شده پردازش کرد و اطلاعات حاصل از این پردازش را در اختیار کاربران قرارداد. با استفاده از پرسش‌های ساده در SQL و ابزارهای گوناگون گزارش گیری معمولی، می‌توان اطلاعاتی را در اختیار کاربران داد تا بتوانند به نتیجه‌گیری در مورد داده‌ها و روابط منطقی میان آن‌ها بپردازند اما وقتی که حجم داده‌ها بالا باشد، کاربران هر چقدر حرفه‌ای و باتجربه باشند نمی‌توانند الگوهای مفید را در میان حجم انبوه داده‌ها تشخیص دهند و یا اگر قادر به این کار هم باشند، هزینه عملیات از نظر نیروی انسانی و مالی بسیار بالا است.داده کاوی فرآیندی پیچیده جهت شناسایی الگوها و مدل‌های صحیح، جدید و به صورت بالقوه مفید، در حجم وسیعی از داده می‌باشد، به طریقی که این الگوها و مدل‌ها برای انسان‌ها قابل‌درک باشند. داده کاوی به صورت یک محصول قابل خریداری نمی‌باشد، بلکه یک رشته علمی و فرآیندی است که بایستی به صورت یک پروژه پیاده‌سازی شود.(Han & Kamber, 2006)در این پژوهش روش داده کاوی برای تجزیه و تحلیل فرآیند روابط عمومی و بازاریابی و ارائه مدل بهینه معرفی می‌شود. بر این اساس چگونگی تجزیه و تحلیل فرآیند روابط عمومی و بازاریابی بر اساس داده کاوی مرور می‌شود و مدل بهینه پیشنهاد می‌گردد.

فهرست مطالب

فصل اول

مقدمه

کلیات گزارش

1-1- مقدمه

1-2- بیان مسئله

1-3- بیان اهمیت و ضرورت

1-4- اهداف گزارش

1-5- پرسش‌های گزارش

فصل دوم

پیشینه تحقیق

مقدمه

2-2- تاریخچه داده کاوی

2-3-  داده کاوی چیست؟

2-4- مزایای داده کاوی

2-5- اساس داده کاوی

2-6- وظایف داده کاوی

2-7- انتخاب یک سیستم داده کاوی

2-8- نمونه‌هایی از سیستم‌های داده کاوی

2-9- عملکردهای جاری داده کاوی

2-10-  رابطه داده کاوی با آنالیز آماری

2-11- محدودیت‌های داده کاوی

2-12 مراحل داده کاوی

2-12-2- مرحله ساخت و احراز اعتبار مدل

2-12-3- مرحله بهره‌برداری

2-13- تکنیک‌های داده کاوی

فصل سوم

تعاریف عمومی، تکنیک ها، روش ها

شبکه‌های اجتماعی

3-1-  مقدمه

3-2- رسانه‌های اجتماعی

3-3- انواع رسانه‌های اجتماعی

3-3-1- پروژه‌های مشارکتی

3-3-2 بلاگها

3-3-3 جوامع محتوا محور

3-3- 4- سایت‌های شبکه‌های اجتماعی

3-3-5- دنیاهای بازی مجازی

3-3-6- دنیای اجتماعی مجازی

3-4- فواید شبکه‌های اجتماعی

3-5- انواع شبکه‌های اجتماعی بر مبنای نوع ارتباطات

3- 6- داده کاوی در وب (وب کاوی)

3-7- نرم‌افزارهای تحلیل شبکه‌های اجتماعی

3-8- مجامع در شبکه‌های اجتماعی

3- 9- چالش‌های پیش رو در شبکه‌های اجتماعی

3-10- روابط عمومی

3-10-1- مقدمه

3-10-2- داده کاوی در روابط عمومی

3-11- مدیریت ارتباط با مشتری (CRM)

3-11-1- مقدمه

3-11-2- فرآیند داده کاوی در مدیریت ارتباط با مشتری

3-11-3- شبکه‌های اجتماعی و مدیریت ارتباط با مشتری

3-12- بازاریابی

3-12-1- مقدمه

3-12-3- چرخه زندگی مشتری

3-12-4- بازاریابی الکترونیک

3-12-5- نحوه تعامل با مشتریان شبکه‌های اجتماعی

3-13- کاربرد روش داده کاوی در فرآیند روابط عمومی و بازاریابی بانک ها

3-13-1- مرحله کاوش

3-13-2- مرحله ساخت و احراز اعتبار مدل

3-13-3- مرحله بهره‌برداری و ارائه مدل بهینه برای اداره روابط عمومی و بازاریابی بانک ها

فصل چهارم

نتیجه گیری و پیشنهادات

بحث، نتیجه‌گیری و پیشنهاد برای پژوهش‌های آتی

پیشنهاد برای پژوهش‌های آتی

منابع

فایل خریداری شده شامل فهرست شکلها و جداول می باشد