ویپ چیست؟
تعداد صفحات : 40 با فرمت ورد و قابل ویرایش
چکیده
ویپ VOIPچیست؟
ویپ در مقابل تلفن معمولی
اجزای تشکیل دهنده ویپ
با سیستم‌های VOIP به یکی از سه روش زیر میتوان ارتباط تلفنی برقرار کرد:
مزایای ویپ VOIP
محدودیت ها
ویپ برای مراکز تماس (Call Center)
تنها برخی از نتایج حاصل از بکارگیری ویپ در ایجاد مراکز تماس:
امکانات VOIP برای ایجاد مراکز تماس
10 دلیل استفاده از VOIP به جای سانترال
دلایل فنی برتری ویپ نسبت به سانترال
12 روش کاهش هزینه ها با استفاده از ویپ
تحقق میز خدمت-Service Desk با ویپ
کارکردهای میز خدمت از دیدگاه‌های مختلف
کاربردهای ویپ
برخی از نرم افزارهای VoIP
آموزش نصب و راه اندازی سرور VOIP
معرفی سیستم
امکانات مورد نیاز
مراحل نصب و راه اندازی
ذکر یک نمونه : اداره کل بیمه سلامت استان کرمان
چکیده :
با گسترش روز افزون شبکه جهانی اینترنت اکثر تکنولوژی‌ها برای بقا و گسترش تلاش می‌کنند خود را به این شبکه متصل کنند تا بدین طریق هم هزینه های خود را کاهش دهند و هم سرویس بهتر با امکانات بیشتر برای مشتریان خود ارائه کنند. مخابرات و مکالمات تلفنی نیز از این قاعده مستثنی نیستند. حال با توجه به این‌که بزرگ‌ترین شبکه بر پایه IP شبکه اینترنت است، به‌طور معمول از این فن‌آوری به‌عنوان منتقل کننده صدا بر روی شبکه اینترنت استفاده می‌شود.
تلفن اینترنتی یا VOIP ، امکان مکالمات تلفنی را روی بستر شبکه یا IP فراهم می‌سازد. سیستم‌های تلفنی VOIP نسبت به مراکز تلفن معمولی، پایداری و انعطاف بیش‌تری دارند. تلفن‌های معمولی با سیگنال‌های آنالوگ کار می‌کنند و مشکلات زیادی را به همراه دارند اما سرویس VOIP با سیگنال‌های دیجیتال کار می کند، نظیر DSL است. بر این اساس، این تلفن‌ها با کاربری بسیار آسان‌تر، می‌توانند کیفیت به مراتب بالاتری را در اختیار کاربران قرار دهند.
