خرید و دانلود فصل دوم پایان نامه و ادبیات نظری کارایی و انواع آن با فرمت docx در قالب 36 صفحه ورد بصورت کامل و جامع با قابلیت ویرایش
از جمله مقیاس‌هایی که برای تعریف و ارزیابی بهره‌وری ارائه شده‌اند، مقیاس‌های کارایی هستند. مقیاس‌های کارایی، نهاده‌ها یا منابع یک سازمان را با کالاها و خدمات نهایی که تولید می‌شوند، مقایسه می‌کنند(پیمان، 1374). کارایی به نسبت کمیت خدمات و تولیدات ارائه شده به هزینه مالی یا نیروی کار که برای ارائه آنها لازم است اشاره دارد. با این حال این مقیاس و شیوه اندازهگیری بهره‌وری، میزان رضایت مشتری یا میزان دسترسی به هدف مطلوب را اندازه نمی‌گیرد. برای مثال مقیاس‌های کارایی نسبت تعداد افراد درمان شده را به نفر ساعت کار پزشکان نشان می‌دهد؛ حال آنکه مقیاس‌های اثربخشی طوری طراحی شده‌اند که نشان دهند؛ از کل بیماران تحت درمان چه تعداد در معالجه موفق بوده‌اند.(ابطحی، 1372) نخستین سابقه و مدارک مربوط به کارسنجی به سال 1760 م بر می‌گردد؛ زمانی که یک فرانسوی به نام ژان برونه بررسی‌هایی در مورد عملیات انجام شده در ساخت سنجاق برای اصلاح فعل و انفعالات آن انجام می‌داد(ابطحی، 1372، 23).
فهرست مطالب
کارایی
2-4-1 تعریف کارایی
2-4-2 عوامل مؤثر در کارایی
2-4-3 انواع کارایی
2-4-4 ناکارایی
2-4-5 اندازهگیری کارایی
2-4-6 رابطه بین صرفه اقتصادی و کارایی
2-4-7 معیارهای کارایی
2-4-8 تدوین معیارهای کارایی
2-4-9 تعیین موانع، مشکلات و مسائل موجود درارزیابی
2-4-10 انواع ارزیابی
2-4-11 روش‌های ارزیابی عملیاتی شرکتها و موسسات
2-4-12 کارایی عملیاتی
منابع
