دانلود مبانی نظری تعهد به برند و تاثیر آرم بر آن

خرید و دانلود فصل دوم پایان نامه تعهد به برند و تاثیر آرم بر آن با فرمت docx در قالب 37 صفحه ورد بصورت کامل و جامع با قابلیت ویرایش

برند در بسیاری از بازارهای خدماتی و همچنین در کسب و کارهایی که به فن آوری تولید محصولات نیاز دارند، نقش اصلی را بازی می کنند. چرا که امروزه ما با برندها زندگی می کنیم، ذهنیت ما بر اساس برند شکل می گیرد، بر اساس برند انتخاب می کنیم و در نهایت قضاوت ما نیز بر اساس برند است. بنابراین می توان گفت برند تجلی فکر، اندیشه، هویت، خلاقیت ، نوآوری ، مهارت ، اعتبار، شهرت و توانمندی  شرکت است (جوانمرد و همکار، 1388، ص 228).

 برند، یک ابزار مهم ارتباطی در مجموعه ی مدیریت ارتباط مشتری  (CRM) شرکت است. برند، یک علامت مؤثر بازار است که شرکت برای مورد توجه قرار دادن عدم تقارن اطلاعات بازار، آن را گسترش می دهد. برند می تواند به عنوان یک ابزار تدافعی بازاریابی به منظور حفظ مشتریان فعلی و نیز به عنوان یک ابزار تهاجمی بازاریابی برای به دست آوردن مشتریان جدید عمل کند (حیدرزاده و همکاران، 1390، ص ص 71-70). مهم ترین عامل حفظ و رشد یک برند، ایجاد وفاداری در نگرش ها، باورها و رفتارهای مشتریان است (عزیزی و همکاران، 1391، ص 105). برندها به عنوان دارایی ارزشمند و بلند مدت شرکت ها باید مدیریت شوند (عزیزی و همکاران، 1391، ص 74). 

فهرست مطالب

مقدمه

تشریح مفهوم برند

تعهد به برند

تعهد عاطفی (شناختی یا مؤثر) تعهد مستمر (محاسبه)

تأثیر برند برند در تعهد مصرف کننده به برند

تأثیر آرم برند بر تعهد به برند

اعتماد به برند

وفاداری و اعتماد به برند

وابستگی به برند

وابستگی عاطفی

وابستگی به برند و تعهد به برند

برند برند

برند برند و برند انسان

رویکرد برند برند

همخوانی برندی برند و مشتری

برند برند و هویت برند

برند برند و تصویر برند

برند برند و ارزش ویژه ی برند

منابع