دانلود پاورپوینت تعارض و مذاکره در سازمان ها
تعداد اسلاید ها : 80
قسمتی از متن اسلاید ها :
تعارض:
موضوعی است که فکر انسان را بیش از هر چیز دیگری به جز خدا و عشق به خود مشغول کرده است.
تعارض در سازمانها
مقدمه
در گذشته یک فرضیه عمومی مطرح بود که تعارض را به عنوان یک نیروی ویرانگر تلقی می کرد و مدیریت سازمان باید با واکنشهای منفی خود آن را از بین می برد. اما پیشرفتهای جدید در علوم رفتاری نشان داد که تعارض پیامد منطقی و بدیهی هر سازمانی است چرا که افراد مختلفی که در سازمانها مشغول به فعالیت هستند، هرکدام دارای ویژگیهای شخصیتی، اجتماعی و فرهنگی خاصی هستند که بروز تعارض را در سازمانها اجتناب ناپذیر کرده است.
مذاکره در سازمان
مذاکره فراگرد تصمیم‌گیری توافقی بین افراد به هم وابسته و یا ترجیحات متفاوت می‌باشد. مذاکره فراگردی کاوشی است چون که هیچ یک نمی‌دانند که آیا به توافق می‌رسند یا نه؟
در مذاکره مفهومی به نام طیف چانه زنی وجود دارد؛ طیف چانه‌زنی یعنی فاصله‌ای که طرفین مذاکره می‌تواند در آن فاصله به توافق برسند. اگر طیف تمایل طرفین با هم تداخل داشته باشند طیف توافق به وجود خواهد آمد و هر یک تا حدودی به خواسته خود می‌رسند. در تعیین طیف چانه‌زنی هر یک از طرفین پرسش‌هایی مطرح می‌کنند که راهبرد «حداقل ـ حداکثر» نام دارد.
بافت ذهنی مذاکره کنندگان به شدت بر ماهیت، ارزیابی گزینه‌ها و نتایج مذاکره اثرگذار می‌باشد. ارزیابی‌های کلی رابطه میان شخصیت مذاکره کننده و رفتار وی نشان می‌دهد که صفات مشخصه مذاکره کننده هیچ گونه اثر مستقیمی بر فراگرد چانه‌زنی و نتایج ندارد. این نکته بسیار اهمیت دارد زیرا بیان می‌کند که مذاکره کننده باید بر مباحث تمرکز کند نه بر عوامل وضعیتی.
