این پاورپوینت در مورد مـدیـریت کیفیـت در مدیریت مهندسی در 50 اسلاید شامل مقدمه،تعریف، مـدیـریت کیفیـت در مدیریت مهندسی،مدیریت کیفیت،مدیریت مهندسی،TQM،تعریف کیفیت،مدیریت کیفیت جامع،اصول پیاده سازی TQM،اصول دمینگ،مزایای بکارگیری QFD،و...و منابع می باشد.
قسمتی از متن:
کیفیت چیست؟
—دستیابی به استانداردهای از پیش تعیین شده
—استانداردها با توجه به نیازها وانتظارات مشتری ها مشخص میشوند.
—باید بطور مستمر در استاندارد ها تجدید نظر شود.
—کار درست را بار اول درست انجام دادن و دفعات بعد بهتر انجام دادن.
— این تعریف متضمن تصمیم گیری کیفی، اجرای کیفی وارتقای مستمر می باشد.
—به نیازها و انتظارات منطقی مشتریها پاسخ دادن
—زیر بنای تحولات اساسی در سازمانهای ارائه خدمات در دو دهه اخیر
تعریف مدیریت کیفیت جامع:
*TQM یک شیوه بهبود یافته تجارتی است. تکنیکی اثبات شده برای تضمین بقا در دنیای رقابتی. TQM فرایند توسعه فردی و تشکیلاتی است که هدف آن افزایش سطح رضایت همه افراد مربوط به سازمان از قبیل مشتریان، تامین کنندگان، سهامداران و کارکنان است. TQM از سه واژه، Total به نشانه کلیت داشتن؛ Quality، به نشانه درجه برتری یک محصول و یا خدمت؛ و Management، به نشانه کردار، هنر و یا شیوه کنترل و رسیدگی و. . . است.
*نمودار پارتو
*نمودار جریان فرایند
*نمودار علت و معلول
*برگه های کنترل
*نمودار ستونی
*نمودارهای کنترل
