بررسی رابطه عوامل فنی مؤثر بر طراحی وبسایت و خریدهای اینترنتی

پایان نامه بررسی رابطه عوامل فنی مؤثر بر طراحی وبسایت و خریدهای اینترنتی

تعداد صفحات : 60 با فرمت ورد و قابل ویرایش

 

«فهرست مطالب»
عنوان صفحه
فصل اول کلیات تحقیق 
تقدیم به ... أ
تشکر و قدردانی ب
چکیده ت
مقدمه 1
1- 1بیان مسئله 2
1- 2ضرورت و اهمیت پژوهش 3
1- 3 بیان فرضیات 4
1- 4 اهداف تحقیق 6
1- 5 سؤالات تحقیق 6
1- 6 قلمرو پژوهش 6
1 -7 تعریف عملیاتی واژگان 7
فصل دوم: مبانی نظری تحقیق 
مقدمه 9
2-1 اینترنت 9
2-2 خرید 11
2-3 کالا 11
2-4 وبسایت 12
2-5 خرید اینترنتی 13
2-6 تئوری و مفهوم رنگ ها وکاربردآن درطراحی سایت 13
2-7 صفحه آرایی وهدف از انجام آن 15
2-8 تعریف تصویرسازی 15
2-8-1 اهداف تصویرسازی 15
2-8-2طبقه بندی انواع تصویرسازی 16
2-9ویژگی های وبسایت ها 17
2-10 رضایت 17
2-11 اعتماد 20
2-12 وفاداری 22
2-13 مزایای خرید اینترنتی برای مشتریان و شرکت ها 25
2-13-1 مزایای خرید اینترنتی برای مشتریان 25
2-13-2 مزایای خرید اینترنتی برای شرکت ها 26
2-14 بیشینه تحقیق 28
2-14-1 پژوهش های داخلی 29
2-14-2 پژوهش های خارجی 31
فصل سوم: روش تحقیق 
مقدمه 33
3- 1روش تحقیق 33
3-2 جامعه آماری 33
3-3 روش نمونه گیری 34
3-4 ابزار جمع آوری اطلاعات 34
3-5پایایی وروایی ابزار سنجش 36
3-6 روش تجزیه وتحلیل اطلاعات آماری 36
فصل چهارم: تجزیه وتحلیل آماری داده ها 
مقدمه 37
4-1 آمار توصیفی سؤالات دموگرافیک 37
4-2 آمار استنباطی سؤالات پرسشنامه 41
4-3 اولویت بندی متغیرها 45
فصل پنجم: نتیجه گیری و پیشنهادات 
مقدمه 46
5-1 نتیجه گیری 46
5-2پیشنهادات 47
الف- پیشنهادات کاربردی 47
ب- پیشنهادات پژوهشی 49
منابع فارسی 50
منابع اینترنتی 50
منابع بیشینه تحقیق 52
پیوست ها 53
الف) پرسشنامه 54
جدول مورگان 56
 
«فهرست جداول»
صفحه عنوان
21 جدول1- 2: تعاریف متخصصین علوم تجاری از اعتماد
35 جدول شماره 1-3: پرسشنامه تحقیق
38 جدول شماره 1-4: توزیع فراوانی ودرصد پاسخ های نمونه آماری به سؤال جنسیت
39 جدول شماره 2-4: توزیع فراوانی ودرصد پاسخ های نمونه آماری به سؤال سن
40 جدول شماره 3-4: توزیع فراوانی ودرصد پاسخ های نمونه آماری به سؤال سطح تحصیلات
41 جدول شماره 4-4: توزیع فراوانی ودرصد پاسخ های نمونه آماری به سؤال شغل
42 جدول شماره5-4: نتایج آزمون همبستگی بین متغییرهای امنیت وب سایت و نگرش و اعتماد خریداران
43 جدول شماره6-4: نتایج آزمون همبستگی بین متغییرهای تکمیل سفارش بر نگرش و رضایت خریداران
43 جدول شماره7-4: نتایج آزمون همبستگی بین متغییرهای صفحه آرایی و ترکیب تصاویر بر نگرش واعتماد خریداران
44 جدول شماره8-4: نتایج آزمون همبستگی بین رنگ و تصویر زمینه ی وب سایت بر نگرش و وفاداری خریداران
45 جدول9-4: رتبه بندی عوامل مؤثر براساس ضریب همبستگی پیرسون
 
«فهرست نمودارها»
عنوان صفحه
نمودار شماره 1-4: توزیع فراوانی پاسخ های نمونه آماری به سؤال جنسیت 38
نمودار شماره 2-4 : توزیع فراوانی پاسخ های نمونه آماری به سؤال سن 39
نمودار شماره 3-4 : توزیع فراوانی پاسخ های نمونه آماری به سؤال سطح تحصیلات 40
نمودار شماره 4-4 : توزیع فراوانی پاسخ های نمونه آماری به سؤال شغل 41



مقدمه:
خرید اینترنتی مبتنی بر اینترنت است،این امکان را به مشتریان می دهد تا برای جستجوی اطلاعات و خرید کالا و خدمات از طریق ارتباط مستقیم با فروشگاههای اینترنتی اقدام کنند. باید خاطرنشان کرد که خرید به صورت اینترنتی براساس تجربه واقعی از خرید کالا نیست،بلکه براساس ظواهری مانند تصویر، شکل، اطلاعات کیفی و تبلیغات از کالا استوار است. از سوی دیگر خرید از طریق فروشگاههای اینترنتی همانند خرید از طریق کاتالوگ است زیرا در هر دو تحویل کالا از طریق پست است و مصرف کننده نمی تواند کالا را قبل از خرید لمس و یا احساس کند. پس قبول خرید اینترنتی و انجام آن تا حد زیادی به ارتباطات مصرف کننده و چگونگی تعامل افراد با کامپیوتر بستگی دارد.بعلاوه، ویژگیهایی نظیر ارائه اطلاعات، راهنمایی و هدایت و انجام سفارشها در یک وسیله خرید دو سویه و تعاملی به عنوان عامل مهمی در ایجاد اعتماد به تجارت الکترونیک نسبت به فروش سنتی در نظر گرفته شده است (سعید نیا و بنی اسدی،2007).
با توجه به مطالب گفته شده هدف اصلی در این فصل بیان کلیات در رابطه با بررسی خرید اینترنتی در سطح شهرستان بهشهر است،که در این راستا چهار چوب ساختار فصل اول مشتمل بر بیان مسئله تحقیق، ضرورت و اهمیت تحقیق، بیان فرضیات تحقیق، اهداف تحقیق و تعاریف عملیات واژگان تحقیق می باشد.

1-1بیان مسئله:
تجارت الکترونیک چیست؟
چشم اندازی به تجارت الکترونیک
رسالت تجارت الکترونیک چیست؟
اهداف تجارت الکترونیک چگونه است؟
استراتژی تجارت الکترونیک چیست؟
دسترسی به تجارت الکترونیک چگونه است؟
آینده تجارت الکترونیک چیست؟
خرید اینترنتی چیست؟
چگونه می توان مشتریان را به خرید اینترنتی تشویق کرد؟
مزایای خرید اینترنتی چیست؟
معایب خرید اینترنتی چیست؟