ایبوک service management for dummies
این کتاب 339 صفحه ای نوشته Judith Hurwitz, Robin Bloor, Marcia Kaufman and Fern Halper است. قیمت این کتاب در سایت آمازون 69/19 دلار است. کتاب مزبور مربوط به انتشارات معتبر وایلی است و در سال 2009 چاپ شده است و از اینرو جزو کتب جدید و داغ حوزه خود بشمار می آید. کتاب 6 یخش کلی را در بر می گیرد ازجمله: معرفی مدیریت خدمات، شالوده فنی مدیریت خدماتی، زندگی حقیقی با مدیریت خدمات و....
