close
تبلیغات در اینترنت
خرید دامنه
بررسي رابطه سازگاری ارزشی نامهاي تجاري(برند ) بامولفه هاي تعهد عاطفی، وفاداری، رضايتمندي واعتماد
مرورگرهای پیشنهادی :
موضوعات
  • پایان نامه و مقالات فنی مهندسی
  • پایان نامه های فناوری اطلاعات
  • پایان نامه های کامپیوتر
  • پایان نامه های مکانیک
  • پایان نامه های عمران
  • پایان نامه های صنایع
  • پایان نامه های برق
  • پایان نامه های مخابرات
  • پایان نامه های جوشکاری
  • پایان نامه های الکتروتکنیک
  • پایان نامه های گیاه پزشکی
  • پایان نامه های محیط زیست
  • پایان نامه های نفت
  • پایان نامه های مواد
  • پایان نامه های سازه
  • پایان نامه های شیمی
  • پایان نامه های معدن
  • پایان نامه های جوشکاری ترمیت
  • پایان نامه های متالوژی
  • پایان نامه های نساجی
  • پایان نامه های کشاورزی
  • پایان نامه های سرامیک
  • پایان نامه های الکترونیک
  • پایان نامه های ساخت تولید
  • پایان نامه های تاسیسات
  • پایان نامه های منابع طبیعی
  • پایان نامه های صنایع غذایی
  • پایان نامه های نقشه برداری
  • مهندسی شیلات
  • پاورپوینت های فنی مهندسی
  • پاورپوینت معماری
  • پاورپوینت کامپیوتر و IT
  • پایان نامه و مقالات علوم انسانی
  • پایان نامه های اقتصاد
  • پایان نامه های مدیریت
  • پایان نامه های حسابداری
  • پایان نامه های روانشناسی
  • پایان نامه های حقوق
  • پایان نامه های جغرافیا
  • پایان نامه های جهانگردی
  • پایان نامه های تربیت بدنی
  • پایان نامه های ادبیات فارسی
  • پایان نامه های علوم سیاسی
  • پایان نامه های علوم اجتماعی
  • پایان نامه های مدیریت صنعتی
  • پایان نامه های مدیریت روابط عمومی
  • پایان نامه های احکام و معارف اسلامی
  • پایان نامه های هنر
  • پایان نامه های گرافیک
  • پایان نامه های موسیقی
  • پایان نامه های صنایع دستی
  • پایان نامه بیمه
  • پایان نامه و مقالات علوم پایه
  • پایان نامه های فیزیک
  • پایان نامه های پزشکی
  • پایان نامه های دامپزشکی
  • پایان نامه های دندانپزشکی
  • پایان نامه های زمین شناسی
  • پایان نامه های زیست شناسی
  • گزارش کارآموزی و کارورزی
  • کارآموزی برق و الکترونیک
  • کارآموزی بهداشت
  • کارآموزی حسابداری
  • کارآموزی حقوق
  • کارآموزی شیمی
  • کارآموزی عمران
  • کارآموزی خودرو
  • کارآموزی محیط زیست
  • کارآموزی مدیریت
  • کارآموزی معماری
  • کارآموزی مکانیک
  • کارآموزی ساخت و تولید
  • کارآموزی نقشه کشی
  • جزوات رشته های دانشگاهی
  • جزوات و نمونه سوالات کامپیوتر و IT
  • جزوات مشترک دانشگاهی
  • جزوات روانشناسی
  • جزوات مکانیک
  • جزوات عمران
  • جزوات معماری
  • جزوات مدیریت
  • جزوات حسابداری
  • جزوات زمین شناسی
  • جزوات مخابرات
  • جزوات برق و الکترونیک
  • جزوات تاسیسات
  • جزوات مهندسی شیمی
  • جزوات رشته حقوق
  • نمونه سوالات استخدامی
  • نمونه سوالات استخدامی بانک
  • نمونه سوالات استخدامی آموزش و پرورش
  • نمونه سوالات استخدامی شهرداری
  • نمونه سوالات استخدامی تامین اجتماعی
  • نمونه سوالات استخدامی دستگاه اجرایی
  • نمونه سوالات استخدامی فنی و حرفه ای
  • نمونه سوالات استخدامی وزارت خانه ها
  • نمونه سوالات استخدامی نظامی
  • سایر نمونه سوالات استخدامی
  • فیلم های دانشگاهی
  • کامپیوتر
  • برق
  • عمران
  • زبان
  • مدیریت
  • ریاضی
  • فیزیک
  • موسیقی
  • پزشکی
  • شیمی
  • داروسازی
  • فلسفه
  • مکانیک
  • هوافضا
  • اقتصاد
  • مطالب پربازدید
    مطالب تصادفی
    مطالب پیشین

    بررسي رابطه سازگاری ارزشی نامهاي تجاري(برند ) بامولفه هاي تعهد عاطفی، وفاداری، رضايتمندي واعتماد از ديدگاه مصرف كنندگان (در فروشگاههاي لوازم خانگی اسنوا)
    نوع فایل: Word و (قابل ویرایش)
    تعداد صفحات : 146 صفحه

    چکیده
    امروزه بخش عمده ای از فعالیت های  واحدهاي تجاري را بخش بازاريابي وفروش به عهده گرفته اند وتوليد كنندگان پیشرو سعی می‌نمایند كه از طریق ارضاء كردن عوامل پر‌اهمیت برای مشتریان به بهترین نحوه ممكن سود‌آوری خود را افزایش دهند. این نكته كلیدی‌ترین عامل  موفقیت آنها و بر پایه استراتژی وفاداری وماندگاری مشتری است. بعضي سازمانها به ارزشهای شخصی افراد توجه كمتری دارند.این تحقیق با هدف بررسي رابطه سازگاری ارزشی نامهاي تجاري(برند ) بامولفه هاي  نگرشی تعهد عاطفی، وفاداری، رضایتمندي واعتماد از ديدگاه مصرف كنندگان (در فروشگاههاي لوازم خانگی اسنوا )   شهرستان اهوازانجام گرفته است.این پژوهش یك مطالعه توصیفی و میدانی است،جامعه آماری شامل كلیه مشتریان فروشگاههاي لوازم خانگی اسنوا شهرستان اهواز می باشد. وبرای تعیین نمونه ازنمونه گیری تصادفی ساده استفاده شده است وحجم نمونه ۳۸۰ نفر تعیین شده است.روش‌ گردآوری داده ها میدانی و ابزار اندازه‌گیری پرسشنامه می‌باشد.روایی آن با روش‌ محتوائی،سازه و صوری درحد قابل قبول تائید گردید ه است و پایایی اندازه‌گیری،از طریق فرمول‌ ضریب آلفای کرونباخ(۹۱۴/۰)تائید شده است.برای جمع آوری داده ها از پرسش نامه استاندارد شده استفاده شده است ،برای  تجزیه وتحلیل اطلاعات، ابتدا به بررسی قابل قبول بودن مدل نظری از طریق نرم افزار لیزرل پرداخته شده است وسپس تجزیه وتحلیل داده ها به كمك ضریب مسیر وآزمون تی مشخص شده است،نتایج نشان می دهد كه مدل برای جامعه آماری قابل استفاده وبرازش مدل قابل قبول می باشد،نتایج تجزیه وتحلیل داده ها نشان می دهد. میان سازگاری ارزشی ورضایتمندی مصرف کنندگان رابطه معنی داری وجوددارد.میان سازگاری ارزشی واعتمادمصرف کنندگان رابطه معنی داری وجوددارد.میان سازگاری ارزشی وتعهدعاطفی مصرف کنندگان رابطه معنی داری وجوددارد.میان سازگاری ارزشی و وفاداری مصرف کنندگان رابطه معنی داری وجودندارد.ميان رضایتمندی واعتماد مصرف کنندگان رابطه معنی داری وجوددارد.ميان اعتمادوتعهد عاطفي مصرف کنندگان رابطه معنی داری وجودندارد.ميان تعهد عاطفي ووفاداري مصرف کنندگان رابطه معنی داری وجوددارد. ميان رضایتمندی و وفاداري مصرف کنندگان رابطه معنی داری وجودندارد.ميان اعتماد و وفاداري مصرف کنندگان رابطه معنی داری وجودندارد .ميان رضایتمندی وتعهد عاطفي مصرف کنندگان رابطه معنی داری وجودندارد.
    واژه هاي كلیدي: ارزشهای شناختي برند- مصرف كننده ،تعهد عاطفي،وفاداری ،رضايتمندي،اعتماد.
     
     
    فهرست مطالب
    چكيده    1
    فصل اول :کلیات تحقیق
    ۱-۱- مقدمه    3
    ۱-۲- بیان مسأله    3
    ۱-۳- اهمیت موضوع وضرورت انجام تحقیق     6
    ۱-۴- چارچوب نظری ومدل مفهومي تحقیق    7
    ۱-۵- اهداف تحقیق    11
    ۱-۶- فرضیه های تحقیق    12
    ۱-۷- سوالات تحقیق    12
    ۱-۸- تعریف واژه‏ ها و اصطلاحات فنی و تخصصی    12
    ۱-۹- قلمرو زمانی، مكاني وموضوعی    15
    ۱-۱۰- روش تحقیق    15
    ۱-۱۱- ابزار گردآوری داده¬ها    15
    ۱-۱۲- روش تحلیل داده¬ها    15
    ۱-۱۳ جنبه جدید بودن و نوآوری در تحقیق    16
    فصل دوم :ادبیات وپیشینه تحقیق
    ۲-۱- مقدمه    18
    ۲-۲- نام ونشان تجاری    19
    ۲-۳- مروری بر سیر تحولات برند در جهان    21
    ۲-۴- تاریخچه برند در ایران     23
    ۲-۵- آگاهی از علامت تجاری و کیفیت ادراک شده    24
    ۲-۶- ارزش برند    26
    ۲-۶-۱- اجزای ارزش برند    27
    ۲-۶-۲- رابطه میان ابعاد ارزش برند    27
    ۲-۷- وفاداری به برند    28
    ۲-۷-۱-تعریف ترکیبی وفاداری به برند    30
    ۲-۷-۲- بازاریابی وفاداری به علامت تجاری    31
    ۲-۷-۳- طبقه بندی وفاداری به برند    32
    ۲-۸- وفاداری مشتری    33
    ۲-۹- رابطه رضایت و وفاداری    36
    ۲-۱۰- مزایای مشتریان وفادار    39
    ۲-۱۱- افزایش وفاداری مشتری    39
    ۲-۱۲- اعتماد    41
    ۲-۱۳- رابطه میان کیفییت خدمات ، رضایت مندی و اعتماد مشتری    42
    ۲-۱۴- تعاریف ومفهوم اعتماد    43
    ۲-۱۵- پیش شرط های اعتماد    44
    ۲-۱۶- نتایج اعتماد مربوط به بازاریابی    45
    ۲-۱۷-  مفهوم تعهد در خدمات    47
    ۲-۱۸-  تعاریف ومفهوم رضایت مشتری    47
    ۲-۱۹- نیازهای مشتری    50
    ۲-۲۰- ارزیابی  وسنجش رضایت مشتری    51
    ۲-۲۱- تأمین رضایت مشتری    52
    ۲-۲۲- تأثیرات رابطه مندي بر رفتار کلامی شفاهی    53
    ۲-۲۳- تبلیغات شـــفاهی(تبلیغات دهان به دهان )     53
    ۲-۲۴- عوامل مؤثر بر تبلیغات كلامی      54
    ۲-۲۵- مروری بر متون دررابطه با تبلیغات كلامی    56
    ۲-۲۶- پیامدهای  تبلیغات دهان به  دهان      57
    ۲-۲۷ -پيشينه تحقيق    58
    فصل سوم: روش اجرای تحقیق
    ۳-۱- مقدمه    63
    ۳-۲- روش تحقیق    63
    ۳-۲-۱-از نظر هدف    63
    ۳-۲-۲-از نظر روش    63
    ۳-۳- فرآيند اجراي تحقيق    64
    ۳-۴- جامعه آماری و تعيين حجم نمونه    65
    ۳-۵-  روشهای گردآوری داده ها    66
    ۳-۶- ابزارگردآوری اطلاعات    66
    ۳-۷-روایی و پایایی    67
    ۳-۷-۱- روایی پرسشنامه    67
    ۳-۷-۲- پایایی    67
    ۳-۸- روش تجزیه و تحلیل داده ها    68
    ۳-۹-انواع معیار های برازش مدل    70
    ۳-۱۰-شاخص مجذور كای     71
    ۳-۱۰-۱-جذر برآورد واریانس خطای تقریب (RMSEA )    72
    ۳-۱۰-۲-شاخص برازندگی تطبیقی (CFI)    72
    ۳-۱۰-۳-شاخص برازندگی (GFI) و شاخص تعدیل شده برازندگی (AGFI)    72
    فصل چهارم: تجزیه وتحلیل داده ها
    ۴-۱- مقدمه     74
    ۴-۲- ارزیابی مدل های ساختاری تحقیق    74
    ۴-۳- ارزیابی بخش اندازه گیری مدل    76
    ۴-۴- بررسی فرضیات تحقیق    81
    ۴-۴-۱- آزمون فرضیه اول    81
    ۴-۴-۲- آزمون فرضیه دوم    81
    ۴-۴-۳- آزمون فرضیه سوم    82
    ۴-۴-۴- آزمون فرضیه چهارم    82
    ۴-۴-۵- آزمون فرضیه پنجم    83
    ۴-۴-۶- آزمون فرضیه ششم    83
    ۴-۴-۷- آزمون فرضیه هفتم    84
    ۴-۴-۸- آزمون فرضیه هشتم    84
    ۴-۴-۹- آزمون فرضیه نهم    85
    ۴-۴-۱۰- آزمون فرضیه دهم    85
    فصل پنجم نتیجه گیری وپیشنهادات
    ۵-۱- مقدمه    88
    ۵-۲- یافته های تحقیق    88
    ۵-۲-۱- نتایج تجزیه وتحلیل فرضیه اول    88
    ۵-۲-۲- نتایج تجزیه وتحلیل فرضیه دوم    88
    ۵-۲-۳- نتایج تجزیه وتحلیل فرضیه سوم    89
    ۵-۲-۴ – نتایج تجزیه وتحلیل فرضیه چهارم    90
    ۵-۲-۵- نتایج تجزیه وتحلیل فرضیه پنجم    90
    ۵-۲-۶- نتایج تجزیه وتحلیل فرضیه ششم    91
    ۵-۲-۷- نتایج تجزیه وتحلیل فرضیه هفتم    92
    ۵-۲-۸- نتایج تجزیه وتحلیل فرضیه هشتم    92
    ۵-۲-۹- نتایج تجزیه وتحلیل فرضیه نهم    93
    ۵-۲-۱۰- نتایج تجزیه وتحلیل فرضیه دهم    93
    ۵-۳- مقایسه نتایج با تحقیقات مشابه    94
    ۵-۴- پیشنهاد های کاربردی    97
    ۵-۵- پیشنهاداتی برای محققان آینده    98
    ۵-۶- موانع ومحدودیت های پژوهش    99
    منابع وماخذ
    منابع فارسی.     100
    منابع غيرفارسي    103
    پیوست۱-پرسشنامه     110
    پیوست ۲-جدول های آماری وخروجی نرم افزار     114
    چکیده انگلیسی     127
     

    قيمت فايل ورد پروژه : 14000 تومان

     دانلود فایل ورد بلافاصله بعد از پرداخت هزینه

    بلافاصله پس از پرداخت ، لینک دانلود پایان نامه به شما نشان داده می شود

    پشتیبانی سایت :        09010633413

     

    فایل مورد نظر خودتان را پیدا نکردید ؟ نگران نباشید . این صفحه را نبندید ! سایت ما حاوی حجم عظیمی از پایان نامه های دانشگاهی است. مطالب مشابه را هم ببینید. برای یافتن فایل مورد نظر کافیست از قسمت جستجو استفاده کنید. یا از منوی بالای سایت رشته مورد نظر خود را انتخاب کنید و همه فایل های رشته خودتان را ببینید

     

    کسب درآمد با فروش فایل های سایت ما

    درباره : پایان نامه های مدیریت ,
    برچسب ها : بررسي رابطه سازگاری ارزشی نامهاي تجاري(برند ) بامولفه هاي تعهد عاطفی، وفاداری، رضايتمندي واعتماد از ديدگاه مص , پایان نامه ارشد مدیریت , دانلود پایان نامه ارشد مدیریت , پایان نامه دانشگاهی مدیریت , پایان نامه مدیریت , پایان نامه دانشگاهی , دانلود پایان نامه مدیریت , پایان نامه ارشد مدیریت بازرگانی , مدیریت , پایان نامه مدیریت اجرایی ,
    بازدید : 25 تاریخ : نویسنده : بهرام محمدپور | نظرات ()
    ارسال نظر برای این مطلب

    نام
    ایمیل (منتشر نمی‌شود) (لازم)
    وبسایت
    :) :( ;) :D ;)) :X :? :P :* =(( :O @};- :B /:) :S
    نظر خصوصی
    مشخصات شما ذخیره شود ؟ [حذف مشخصات] [شکلک ها]
    کد امنیتی
    آمار سایت
  • آمار مطالب
  • کل مطالب : 2144
  • کل نظرات : 0
  • آمار کاربران
  • افراد آنلاین : 2
  • تعداد اعضا : 1
  • آمار بازدید
  • بازدید امروز : 72
  • باردید دیروز : 1,757
  • گوگل امروز : 0
  • گوگل دیروز : 4
  • بازدید هفته : 8,391
  • بازدید ماه : 103,577
  • بازدید سال : 305,510
  • بازدید کلی : 886,983